よくあるご質問

• Q 返品、交換について

  A

  当方の商品のほとんどが年代物等の一点物、オリジナルの一点物のため返品交換はお受けできません、

  画像と説明文をよくご覧になり不明な点ご購入前にお問い合わせください。

• Q 家にある着物や帯、布で作ってほしい！

  A

  当アトリエかぐやではオーダーメイドも承っております！

  素材や布の硬さなどをお聞きして判断させていただきます、

  母材となるカゴの大きさなどお気軽にお問い合わせください。

• Q 売切れの商品が欲しい

  A

  現在売切れとなっている商品でも類似作成できる物も多数あります！

  質問欄からNo.○○が欲しい、No.○○と●●を合わせた物が欲しい！

  などのオーダーも受け付けております！

  あきらめる前に是非お問い合わせください！

   

   

• Q 運送料はいくらかかりますか？

  A

  ●カゴバック及び小物類は宅急便で、北海道1,800円　北東北、南東北、関東、信越1,500円　北陸、中部1,500円　関西1,700円　中国、四国1,900円　九州2,100円　沖縄2,800円

  ●持ち手は定形外で発送予定です。

  ●同梱に関してはご購入前にお知らせください、同梱料金に直してからのご購入をお願いいたします、購入後では対応しかねる場合がございます。

  ●宮城県気仙沼市の方、又は直接引取りの方は手渡しできますので購入前に質問欄よりお知らせください、購入後では対応しかねる場合がございます。

• Q 日時と時間の指定配達はできますか？

  A

  ご希望の日時と時間をお知らせください、可能な限り対応させて頂きます。

   

  ご不在のため配達が出来なかった場合、「ご不在連絡票」を投函いたしますので、再配達のお申し込みをお願いします。

   

  再配達申込の際にも日時をご指定いただけます。

   

   

• Q 中身が判らないように発送できますか？

  A

  対応しております。

   

  ご希望の場合には、ご購入時に備考欄もしくは「CONTACT」にその旨をご記入ください。

  雑貨品としてお送りいたします。

   

   

• Q 支払い手数料はかかりますか？

  A

  お支払い方法にもよりますが、銀行等の振込手数料などはお客様負担となります。

   

   

• Q ギフトラッピングはできますか？

  A

  はい、承っております。

  包装紙での有料ラッピンをご用意しておりますので

  ギフトラッピングをご希望の際には、ご注文前にお知らせください。ご購入後ですと割高になる事があります。

  ご注文入力画面「備考欄」もしくは「CONTACT」等でご要望をご入力ください。

  ラッピングシートもしくは包み紙で新品の無印段ボールでの対応となります！

   

  なお、通常の梱包はリサイクル品を使用しておりますのでご了承ください。